具体承诺如下：
　　A 、定期回访
　　我们期望了解客户的需要，客户的意见或建议，可使我们有针对性地改进产品及服务，而定期回访正是一有效的渠道，让客户表达意见，反映需要 , 好让我们能及时了解产品的设计及服务情况，以至于设计更符合客户的要求。嘉斯勃家具客户服务人员会每年 2 次免费上门巡检，并对公司进行亲善拜访，聆听客户的意见，力求产品服务素质精益求精，不论客户提出任何正当要求，我们都将尽我们所能，全方位满足客户的所需。
　　B 、产品保用期
　　嘉斯勃家具一直以为客户提供优良品质的家具为荣，嘉斯勃家具产品均设有五年保用，产品因质量问题而造成之损坏，嘉斯勃家具销售终端将免费替客户进行维修或替换，确保客户能安心享用。
　　C 、补货服务
　　在产品的保用期内，因产品质量而造成损坏，嘉斯勃家具可安排免费更换受损货品或整件货品。嘉斯勃家具专业的售后服务队伍， 使补货效率非同一般，特别是针对大工程，嘉斯勃家具的客户服务人员，将亲自到工地现场跟进，及时了解情况，迅速解决问题，此项服务令客户在购买嘉斯勃家具的产品后，全无后顾之忧。
　　我们的努力，依赖于您的支持，不足之处，请您多提宝贵意见，以便我们能持续改进服务。

     物流运输：

   1、收货须知

☆发货：家具有一定的生产周期，无特殊情况，正常情况下按付款先后顺序在3天内（旺季时间稍长）发货，运输需要4-6天到站，请买家不要催货；由于销量大出现断货断货情况我们会及时通知顾客朋友。

△家具属于大件产品，运输有其特殊性，只发公路物流，需到站自提货。

△家具都发专业的家具物流公司，物流公司所报的运费价格是城市到城市的价格，不包括偏远中转费，如需送货上门（指送到楼下）和搬楼，大部分货运公司可以提供送货上门服务，中转，搬楼费用请顾客接到提货电话时直接和货运公司商议！

△如属大宗物品托运（超过10立方）公司将尽力为客户找回程车，争取做到门对门服务（在公司装车，到客户仓库下货），这样可以保证货物的完整性和运价的合理性。

☆签收：我们产品都是经过仔细检查后才发货，请买家提货时当面验货，为了保障您的权益，签收前请仔细检查，如果有损坏请拒绝签收！请买家亲自验货，以避免不必要发生的麻烦；如果是请家人朋友代为签收请您务必让他们仔细验货。验货时发现有件数不对或者运输损坏请不予签收并及时联系我们，物流公司返回后我们免费重新发货。签收后发现损坏，我公司不能判定到底是货运公司还是客户自己搬运途中损坏货物，此时货运公司已不再承担责任，需要更换或者补寄配件，所产生的费用由客户承担。

☆退换：购买本店任何产品，在收到货物3天内发现较大质量问题（非人为，无使用）需退换货者，经确认我公司无条件接受退换货，并负责相关的费用；所有家具终身享受有偿维修服务。同时，由于非产品质量原因顾客要求退换货费用由客户承担。

☆评价：本公司提供了一个很好的交流平台，我们欢迎大家对我们的产品和服务提出好的建议，不欢迎没有正当理由便给予恶意评价。我们会对提出好建议的朋友给于回馈奖励；同时对于无故恶意评价者将采取有效的反击！
☆售后：如果您在收货、安装使用时遇到问题，请随时联系我们，非常乐意为你提供服务